Tikethub Tikethub
Selamat datang di situs tikethub.id.
Situs ini dimiliki, dioperasikan, dan dihosting oleh PT Tikethub Dot Com ("Kami", "Kita" atau "tikethub.id"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Kami menyediakan situs web dan layanan yang tersedia secara online melalui situs web: www.tikethub.id serta berbagai akses, media, perangkat, dan platform ("Layanan Online"), baik yang telah tersedia maupun yang akan tersedia di kemudian hari.

Di tikethub.id, privasi Anda dan perlindungan data pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Pemberitahuan Privasi ini juga menjelaskan semua layanan yang Kami sediakan untuk Anda gunakan, baik layanan yang Kami operasikan sendiri maupun layanan yang dioperasikan melalui afiliasi dan/atau mitra Kami.

Untuk menjaga kepercayaan Anda kepada Kami, Kami berkomitmen untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Oleh karena itu, Kami menganjurkan Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan seksama untuk memahami praktik-praktik Kami sehubungan dengan data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini mencakup hal-hal berikut:

  1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan;
  2. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda;
  3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda;
  4. Pendistribusian Data Pribadi;
  5. Pemindahan Data Pribadi Lintas Batas;
  6. Hak Anda atas Data Pribadi;
  7. Penyimpanan Data Pribadi;
  8. Keamanan Data Pribadi;
  9. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini;
  10. Kekhawatiran dan Keluhan; dan
  11. Hukum yang Berlaku;

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi berarti setiap data mengenai seseorang yang diidentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi melalui sistem elektronik Kami, baik yang disediakan oleh Anda dan/atau yang Kami kumpulkan dari pihak ketiga (“Data Pribadi”).

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk penyediaan dan peningkatan layanan Kami kepada Anda. Oleh karena itu, Kami akan meminta Anda untuk mengisi Data Pribadi Anda dengan benar, jelas, lengkap, dan akurat. Data Pribadi yang dimaksud sebagai berikut:

Pembuatan Akun dan Pemesanan
Pada saat Anda mengakses Layanan Online, membuat akun pribadi, dan/atau melakukan pemesanan, maka Anda diminta untuk memberikan kepada Kami Data Pribadi tertentu untuk tujuan pembuatan akun dan pemesanan, termasuk Data Pribadi anak, Data Pribadi penyandang disabilitas, dan Data Pribadi tamu yang menggunakan layanan melalui akun Anda, yang Anda berikan kepada Kami. Data Pribadi yang akan Kami catat dan simpan adalah sebagai berikut:

  • Informasi Identifikasi
    1. Nama lengkap;
    2. No. Identitas;

  • Informasi Kontak
    1. Email;
    2. No. Telepon;
    3. Alamat saat ini;

Data Teknis
Saat Anda menggunakan Layanan Online Kami, secara otomatis Kami mengumpulkan data teknis dari perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs Kami. Informasi yang Kami kumpulkan juga dapat melalui cookie untuk membantu menyediakan konten dan layanan yang relevan.

Selain itu, Kami mengumpulkan data dari perangkat Anda dan aplikasi yang terinstal untuk meningkatkan keamanan, mencegah aktivitas penipuan, serta penilaian risiko dan tujuan statistik, dengan tetap memastikan penghapusan terhadap pengidentifikasi pribadi Anda atau disamarkan untuk melindungi privasi Anda.

Kami mengumpulkan data teknis berikut ini dari perangkat Anda: Alamat IP.

Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Persetujuan Anda
Anda dapat memberikan persetujuan / consent Anda kepada Kami untuk menggunakan Data Pribadi Anda sehingga Kami dapat memberikan layanan terbaik Kami kepada Anda.

Pemenuhan Kontrak
Kami dapat memproses Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami ketika Anda melakukan transaksi atau pemesanan dengan Kami.

Kepentingan yang Sah
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk kenyamanan Anda dalam menggunakan layanan Kami. Kami selalu memastikan bahwa kepentingan bisnis Kami tidak mengesampingkan hak dan privasi Anda.

Kewajiban Hukum
Kami memproses Data Pribadi Anda untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

Kepentingan Vital
Kami dapat memproses data pribadi Anda jika diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda

Kami dapat memproses dan menggunakan Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan Anda untuk tujuan berikut:

Verifikasi Data dan Pengalaman Pengguna
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan meningkatkan pengalaman Anda di platform Kami. Hal ini termasuk untuk memfasilitasi pembuatan akun, memproses pengembalian dana, dan mengelola pembatalan pemesanan.

Pemrosesan Transaksi
Data kartu yang Anda bagikan kepada Kami digunakan untuk mengelola dan memudahkan transaksi di platform Kami, termasuk verifikasi pembayaran dan pemenuhan pemesanan, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pemantauan dan Analisis
Kami menganalisa aktivitas, perilaku, informasi demografis, permintaan pencarian, waktu respon untuk berbagai layanan yang disediakan dalam Layanan Online, dan Data Pribadi apapun yang Anda berikan untuk meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna secara keseluruhan pada layanan Kami.

Pemasaran dan Komunikasi
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan materi pemasaran dengan menggunakan teknik grafis langsung dan terbuka serta untuk tujuan pemasaran digital konvensional melalui email dan berbagai platform media sosial. Kami akan memberikan Anda informasi terkait diskon, penawaran khusus, fitur baru, atau informasi terkait lainnya yang menurut Kami menarik bagi Anda.

Setelah Anda membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda akan mulai menerima buletin ini secara otomatis ke surat elektronik yang Anda daftarkan. Jika Anda tidak lagi ingin menerimanya, Anda dapat dengan mudah berhenti berlangganan kapan saja melalui menu profil Anda.

Kegiatan Periklanan
tikethub.id bekerja sama dengan pihak ketiga untuk membantu mempromosikan dan membuat iklan yang menarik bagi Anda berdasarkan penggunaan Layanan Online yang Kami dapatkan dari data yang Anda bagikan pada Layanan Online Kami. Perusahaan yang bekerja sama dengan Kami juga dapat menggunakan cookie untuk membantu melacak perilaku pelanggan. Perusahaan ini dapat menggunakan informasi Anda untuk mengungkapkan tentang perilaku pengguna untuk menyediakan iklan yang disesuaikan di berbagai layanan dan produk. Dalam menyediakan produk dan layanan, setiap perusahaan menggunakan cookie sesuai dengan informasi privasi dengan mengacu kepada kebijakan privasi dan keamanan masing-masing perusahaan.

Keamanan dan Perlindungan Hukum
Kami menggunakan setiap informasi yang tersedia untuk melindungi Layanan Online Kami dari aktivitas penipuan, transaksi yang mencurigakan, dan pelanggaran hukum. Hal ini termasuk menyelidiki aktivitas penipuan dan menjalankan ketentuan layanan Kami.

Jika diperlukan, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk perlindungan Kami atas setiap tuntutan hukum dan memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.

Menerbitkan Ulasan
Kami dapat mempublikasikan ulasan yang Anda berikan tentang layanan di platform Kami, untuk membantu pengguna lain dalam membuat keputusan yang tepat.

Potensi Penggunaan Data Pribadi di Masa Mendatang
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang tidak disebutkan, namun dapat timbul dikemudian hari, yang Kami beritahukan kepada Anda ketika kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda.

Pendistribusian Data Pribadi

Kami dapat mendistribusikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga terpercaya, termasuk anak perusahaan, afiliasi, dan penyedia layanan Kami, yang setuju untuk menangani data Anda sebagaimana diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Tujuan pendistribusian data Anda meliputi:

  1. Jika diperlukan, Kami akan mendistribusikan Data Pribadi Anda dengan mitra Kami untuk memproses pembayaran, mengirim pemberitahuan melalui surat elektronik, SMS, atau panggilan telepon, melakukan analisis data, memberikan dukungan pelanggan, memenuhi hasil pencarian, meningkatkan sistem keamanan dan privasi, dan meningkatkan atau mengembangkan platform Kami.
  2. Kami dapat mendistribusikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang relevan untuk memfasilitasi penagihan atas pembayaran yang terutang atau yang sudah jatuh tempo yang Anda miliki kepada Kami. Selain itu, Kami dapat membagikan informasi Anda untuk membantu mengelola proses pengembalian dana atau klaim asuransi dengan vendor atau penyedia layanan Kami, serta memastikan bahwa proses ini ditangani secara efisien dan tepat waktu.
  3. Jika diperlukan, Kami dapat mendistribusikan Data Pribadi Anda dengan badan hukum yang terhubung dengan Anda untuk tujuan verifikasi, administrasi, dan/atau kepentingan sah Anda.
  4. Kami dapat mendistribusikan Data Pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan aksi korporasi, seperti merger, akuisisi, pengambilalihan, atau reorganisasi yang mengakibatkan perubahan kendali atau kepemilikan perusahaan.
  5. Untuk tujuan publikasi ulasan terkait penggunaan layanan yang tersedia pada platform Kami, data tersebut akan ditampilkan di layanan Kami yang tersedia, dengan penyedia layanan yang relevan, atau pihak ketiga yang berkolaborasi atau berafiliasi dengan Kami.
  6. Kami dapat mendistribusikan Data Pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak atas nama Kami untuk membantu menyediakan layanan kepada pengguna. Penyedia layanan ini termasuk layanan manajemen hubungan bisnis, penyedia layanan pelanggan, dan penyedia transaksi pembayaran.

Hukum dan Kepatuhan:
Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk kepatuhan hukum, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Transfer Data Pribadi Lintas Negara

Pemindahan Data Pribadi ke luar yurisdiksi Republik Indonesia dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Koordinasi dengan otoritas/badan terkait
    Kami akan berkoordinasi dengan otoritas atau badan yang berwenang untuk mematuhi peraturan tentang pertukaran Data Pribadi lintas negara. Hal ini dapat mencakup:
    • Meminta advokasi atau bantuan hukum jika diperlukan; dan
    • Melaporkan hasil dari kegiatan pemindahan data.
       
  2. Tanggung Jawab
    Kami akan bertanggung jawab atas pemindahan Data Pribadi untuk tujuan kemitraan dengan pihak eksternal di luar yurisdiksi Indonesia dengan mengevaluasi kepatuhan terhadap persyaratan hukum yang terkait dengan pemindahan Data Pribadi.
     
  3. Standar Perlindungan Data yang Setara atau Lebih Tinggi
    Negara atau organisasi internasional yang menerima pemindahan Data Pribadi harus memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan dalam hukum yang berlaku terkait Hukum perlindungan data pribadi.
     
  4. Perlindungan Data yang Memadai dan Mengikat
    Jika syarat pada nomor 3 (tiga) di atas tidak terpenuhi, kami akan memastikan bahwa terdapat langkah-langkah perlindungan data yang memadai dan mengikat.
     
  5. Persetujuan dari Subjek Data
    Jika kondisi pada nomor 4 (empat) di atas tidak terpenuhi, Kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit dari pemilik Data Pribadi.
     
  6. Negara Penerima Transfer Data Pribadi
    Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada anak perusahaan yang berlokasi di Singapura, Kanada, India, dan/atau melintasi batas wilayah negara (cross border) yang terafiliasi dengan Kami.


Hak Pemilik Data Pribadi

Dengan mengacu kepada hukum dan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi Anda:

Pembuatan Akun
Anda dapat membuat akun pengguna menggunakan informasi yang Anda berikan, dan Anda mengakui bahwa Data Pribadi yang Anda berikan adalah benar dan akurat.

Akses
Anda memiliki hak untuk mengakses Data Pribadi milik Anda yang telah Anda berikan dan telah disimpan dalam sistem Kami sebagaimana diatur dalam hukum yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi. Dengan mengakses Data Pribadi Anda, Anda juga dapat melengkapi, memperbarui, memperbaiki kesalahan, dan/atau ketidakakuratan pada menu profil Anda.

Pembatasan
Dalam hal Kami memproses data Anda, data tersebut akan diproses hanya sesuai kebutuhan dan tujuan sebagaimana disampaikan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Penarikan Persetujuan, Keberatan, dan Penonaktifan
Anda memiliki hak untuk menarik dan mengajukan keberatan atas persetujuan setiap waktu. Persetujuan Anda akan dipertimbangkan setelah Anda menonaktifkan akun Anda.

Kami akan memastikan bahwa semua aktivitas terkait pemrosesan akan dihentikan sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

Mohon diperhatikan bahwa pada saat pemilik Data Pribadi mencabut persetujuan dan/atau mengajukan keberatan maka setiap Blibli tiket poin, manfaat tier Elite Rewards, reward kartu kredit BCA tikethub.id, dan reward yang masih tersisa dan belum aktif akan otomatis hangus dan tidak dapat diperoleh kembali.

Penghapusan
  • Anda memiliki hak untuk meminta penghentian pemrosesan atau penghapusan secara permanen atas data pribadi Anda dari semua sistem Kami selama tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Dalam hal terjadi penghapusan Data Pribadi milik Anda dari sistem Kami, maka Kami akan melakukan pemberitahuan kepada Anda.
  • Dalam rangka proses penghapusan tersebut, Anda harus menyelesaikan seluruh kegiatan atau transaksi yang sedang berlangsung sebelum penghapusan dapat dilakukan.
  • Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sebagaimana diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus atau menyembunyikan data Anda selama periode waktu yang diperlukan jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal dan jika Kami tidak diwajibkan secara hukum atau diizinkan untuk menyimpannya, atau jika terdapat ketentuan yang mewajibkan penghapusan berdasarkan permintaan Anda. 
     

Mohon diperhatikan bahwa dengan Anda meminta penghapusan data, maka hal tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Kami untuk menyediakan beberapa layanan, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diakibatkan oleh penghentian layanan tersebut.

Portabilitas Data
Anda dapat meminta Data Pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca oleh mesin. Permintaan akan diberikan sesuai dengan kemampuan Kami untuk mengakomodasi permintaan tersebut sesuai dengan kelayakan teknis dan operasional.

Pengajuan Keluhan
Jika hak privasi Anda dilanggar atau Anda dirugikan atas kegiatan pemrosesan data yang melanggar hukum, maka Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan.

Mohon diperhatikan bahwa jika terdapat biaya administrasi untuk menangani permintaan untuk mengakses, mengubah, atau memperbaiki Data Pribadi Anda, maka biaya tersebut akan dibebankan sepenuhnya kepada Anda.

Semua permintaan akan dilakukan melalui proses verifikasi untuk konfirmasi identitas dan Kami dapat meminta dokumentasi tambahan untuk tujuan berikut. Setelah verifikasi, Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum relevan yang berlaku.

Seluruh pengecualian dalam memenuhi hak-hak subjek data pribadi disesuaikan dengan hukum yang berlaku.

Penyimpanan Data Pribadi

Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan atas pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku. Kami akan menghapus Data Pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku terhitung sejak tanggal Anda mengakhiri atau menghentikan akun Anda pada platform Kami.

Keamanan Data Pribadi

  1. Anda mengakui bahwa pengiriman informasi yang Anda kirimkan melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, Kami akan melakukan segala upaya yang wajar melalui masking, enkripsi, atau dengan langkah-langkah teknis & langkah-langkah organisasi yang tepat yang sesuai untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang, serta dari pemrosesan yang melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, penghancuran dan kerusakan, atau risiko serupa. Anda juga mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin integritas dan keakuratan Data Pribadi apa pun.
     
  2. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan Data Pribadi Anda, termasuk bertanggung jawab atas semua akses dan penggunaan Layanan Online seperti kata sandi, akun, One Time Password (OTP), dan token Anda.
     
  3. Anda harus segera memberi tahu Kami jika ada penggunaan kata sandi atau akun Anda tanpa izin Anda atau segala bentuk pelanggaran atau ancaman pelanggaran keamanan di situs ini. Kami juga akan memberitahu Anda, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, melalui saluran komunikasi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung. Kami akan memberi Anda rincian yang cukup tentang pelanggaran tersebut dan langkah-langkah yang akan diambil untuk melindungi Data Pribadi Anda dari penyalahgunaan.
     
  4. Anda mengakui bahwa Anda berkewajiban untuk merahasiakan detail akun Anda termasuk kata sandi Anda dan Anda dilarang untuk membagikan detail tersebut kepada pihak ketiga, Anda juga mengakui bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul apabila Anda membagikan data tersebut.

Perubahan terhadap Pemberitahuan Privasi ini

Kami dapat mengubah, memperbarui, atau menghapus bagian dari Pemberitahuan Privasi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan dapat mencerminkan pembaharuan terhadap undang-undang, aktivitas, atau fitur baru di situs Kami.

Ketika perubahan memengaruhi cara Kami dalam mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, Kami akan memberitahu Anda melalui pemberitahuan umum di situs Kami atau melalui surat elektronik dan mengunggahnya dalam Pemberitahuan Privasi yang telah direvisi, termasuk bulan efektif perubahan.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Pemberitahuan Privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui setiap pembaruan. Dengan terus mengakses dan menggunakan Layanan Online Kami, Anda dianggap menyetujui setiap perubahan yang mungkin ada dalam Pemberitahuan Privasi ini. Penerapan Pemberitahuan Privasi ini menggantikan setiap dan semua Pemberitahuan Privasi sebelumnya terhitung sejak perubahan.

Perhatian dan Keluhan

Jika Anda memiliki perhatian dan/atau keluhan terkait perlakuan Data Pribadi Anda oleh Kami, silakan hubungi Kami melalui [email protected].

Jika Anda memiliki perhatian atau keluhan terkait data privasi Anda, tim Layanan Pelanggan Kami akan meneruskannya kepada Pejabat Perlindungan Data Kami.

Kami akan menghubungi Anda dalam periode waktu yang wajar setelah menerima perhatian dan/atau keluhan Anda untuk mendiskusikannya dan menguraikan opsi mengenai bagaimana perhatian dan/atau keluhan Anda dapat diselesaikan. Kami akan menangani keluhan Anda secara rahasia.

Jika Anda memiliki perhatian dan/atau keluhan mengenai perlakuan Data Pribadi Anda yang tidak dapat diselesaikan oleh Kami, Anda dapat mengajukan perhatian dan/atau keluhan kepada otoritas yang relevan.

Hukum yang Berlaku

Penggunaan Layanan Online ini tunduk dan diatur oleh dan/atau ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia atau negara-negara yang memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, tanpa memberikan efek pada prinsip-prinsip pertentangan hukum yang berlaku.